Los mecanismos de quejas son canales seguros que ayudan a la resolución de conflictos y favorecen la transparencia. En este webinar, exploramos las características y la importancia de estos mecanismos, que deben implementarse en cualquier proyecto o empresa que opere bajo las normas de desempeño de IFC. El webinar está dirigido tanto a profesionales de entidades financieras que deben evaluar la implementación de los mecanismos de quejas en sus clientes, así como para los profesionales que deben implementar estos mecanismos en la empresas o proyectos donde trabajen.